בעלי תפקידים מרכזיים
מנכ"ל: אלעד נבון
סמנכ"ל כספים: שירן יצחקי
סמנכ"ל תפעול: סימה בר שלמה
מהנדס: אדי גחטמן
מנהלת שירות לקוחות: לימור קליפה
חברי דירקטוריון
עופר גלנץ- יו"ר הדירקטוריון
כנרת שרגאבועז אופק
חנית אגמון
רן איזנברג
אבי כרמלי
מירב אדמור
מחלקת הנדסה ותפעול
מנהלי ועובדי ההנדסה והתפעול אמונים על אספקת מי שתייה באיכות מצוינת לבתים בשגרה ובחירום, על פינוי השפכים באופן מיטבי ושמירה על בריאות התושבים, על תחזוקה שוטפת תפעול ושדרוג מערכות המים והביוב, ועל תחומי בטחון המים ומשק לשעת חירום תוך עמידה בכל התקנים והכללים הנדרשים.
צוותי השטח של התאגיד פועלים 24 שעות ביממה מסביב לשעון, כדי לספק לתושבי העיר מודיעין מכבים רעות שירותי אספקת מים ופינוי שפכים ברמה הגבוהה ביותר.
במסגרת פעילות האגף מתבצעות עבודות רבות לתחזוקת המערכת במצב תקין לאורך כל השנה וטיפול במקרי שבר, באופן המקצועי המהיר והאיכותי ביותר.
המחלקה מבצע פרוייקטים לשיקום צנרת מים וביוב על פי תכנית אב המתעדכנת מעת לעת ועל פי תכנית השקעות שמתעדכנת מידי שנה ומאושרת על ידי דירקטוריון החברה.
המחלקה מבצעת הקמת מתקני מים וביוב על פי תוכנית האב לדוגמת מאגר המים החדש באזור המלאכה
שירות לקוחות
שירות הלקוחות אמון על מתן שירות מקצועי, איכותי, מהיר ואמין לתושבי העיר, בכפוף להתחייבויות באמנת השירות, כללי אמות המידה לשירות,
ומתוך הסתכלות על חווית הלקוחות שלנו, תוך שאיפה לשיפור תמידי בשביעות רצון הלקוחות.
שירות הלקוחות פועל ע"י מתן שירות לקוחות פרונטאלי- במשרדי התאגיד, ע"י מענה טלפוני ע"י מתן שירות באמצעים דיגיטליים (אתר אינטרנט, ווצאפ , איימל וכד'), ובפנייה לממונה על פניות הציבור.
כספים וכוח אדם
כדי שתאגיד מים ישמור על עצמאותו, עליו לעמוד באמות מידה מחמירות שקבעה רשות המים. ההובלה הכספית של התאגיד חשובה מאין כמוה, ואנו מגישים לדירקטוריון החברה דוחות כספיים חצי שנתתים ושנתיים ותקציב שנתי, תוך עדכון ודיווח על כל שינוי מהותי בתקציב.
כמו כן מחלקת הכספים באמצעות צוות צרכנות המים אמונה על הוצאת חשבונות המים באמצעות מערכת הקר"מ תוך בדיקה קפדנית לרמת הדיוק שלהם, ועל תחום הגבייה והאכיפה.
בנוסף, נושא ניהול משאבי אנוש הוא חשוב ביותר עבורנו. כפי שצוין מעלה, התאגיד מחפש כוח אדם איכותי ומשקיע, ובהתאם משקיע חזרה בעובדים באמצעות מערך הכשרה, סדנאות העשרה, טיולים ועוד.
בתאגיד ממונה על מניעת הטרדות מיניות, הנותנת מענה בכל נושא בתחום זה.
מענה בשעת חירום
הטיפול בתשתיות מים הופך להיות קריטי בשעת חירום, שכן מים הם מקור החיים והביוב הוא תחום הקשור באופן ישיר לשמירה על בריאות הציבור ואיכות הסביבה. הגדרות שעת חירום נקבעות ע"י רשויות שונות במדינה. תאגיד מי מודיעין נחשב במפעל חיוני, ובעת הצורך אנו מגייסים את עובדינו לעבודה בשעות לא שגרתיות, בהתאם לצורך.
תאגיד מי מודיעין מתרגל מדי שנה, ולעיתים מספר פעמים בשנה, פעילות בשעת חירום, כאשר לכל עובד ועובדת בתאגיד תפקיד ברור במערך. התפקוד שלנו בשעת החירום הוא חיוני לשמירה על איכות חיים טובה בעיר, ואנו משקיעים רבות בתחום.
