אמנת השירות של מי מודיעין- אנחנו מתחייבים לעמידה בזמנים

 

תאגיד מי מודיעין חילק לבתי התושבים בעיר אמנת שירות מפורטת, ובה התחייבות לזמני תגובה וטיפול בנושאים שונים ותשובות לפניות בנושאי פעילות התאגיד.

 

לקריאת אמנת השירות לחצו כאן

 האמנה מפורסמת אחרי שנה של עבודה מאומצת להעלאת רמת השירות בתאגיד והפיכתו למוביל בתחום זה בקרב תאגידי המים בישראל.

 

במהלך שנת 2013 חתם התאגיד על הסכם עם ארגון אמון הציבור

קיבל תעודת תו הזהב ממכון התקנים- על עמידתו בשלושה תקני איכות מובילים

יזם שירות קבלת הודעת טקסט SMS תוך 24 שעות מגילוי נזילה

העלה לאתר התאגיד תיק תושב ועוד ועוד.

 

אמנת השירות מהווה נדבך בתכנית ההתייעלות עליה עובדת הנהלת מי מודיעין, בתמיכה וליווי של דירקטוריון החברה.

 

חשוב לשים לב לכך שאמנת השירות מפרטת זמני תקן בעת שגרה בלבד. בשעת חירום, שעת משבר מים, או תקלה גדולה הדורשת משאבים רבים- יפעל צוות מי מודיעין לפי תעדוף והמשאבים יושקעו בטיפול בנושאים הדחופים.

 

לקריאת אמנת השירות לחצו על התמונה

 

service